حماية المستهلك: لجنة متخصصة لفحص السلع.. وهذه أرقام الشكاوى

آخر تحديث: الأحد 10 فبراير 2019 - 3:49 ص بتوقيت القاهرة

دينا النجار

•ننظم قوافل للمحافظات لسماع وحل شكاوى المواطنين
•فاتورة المبيعات صمام أمان المستهلك للحصول على حفه

قال اللواء راضي عبدالمعطي، رئيس جهاز حماية المستهلك، إن هناك لجنة فنية تشمل فحص كل السلع والأجهزة طبقًا للمواصفات والجودة، والرقابة الصناعية.

وأوضح في لقائه ببرنامج «الحكاية»، المذاع عبر فضائية «إم بي سي مصر»، أمس السبت، أن اللجنة تحدد هل الخطأ عيب صناعة أم سوء استخدم، في حالة عدم اعتراف الشركة بوجود خطأ، واستبدال المنتج، لافتَا إلى تلقي الجهاز شكاوى المواطنين على رقم الواتساب «01030000602»، والخط الساخن «19588».

وتابع: «ننظم قوافل للمحافظات لسماع وحل شكاوى المواطنين، والتوعية بحقوقه وقوانين حماية المستهلك»، موضحًا أن هناك بعض الأخطاء التي يقع فيها المواطن وتضيع حقه.

وشدد على ضرورة الالتزام بالحصول على الفاتورة من التاجر، وعدم الاكتفاء بورقة عرض الأسعار، متابعًا: «لابد من فاتورة شاملة كاملة معتمدة، وهي صمام أمان، والقانون الجديد يحمل عقوبات رادعة ضد المخالفين تصل إلى 2 مليون جنيه، وهذه العقوبات موجهة للتاجر غير الأمين الذي لا يقدر احتياج المواطن للسلعة ويستغل جهلة».